Tivoli hyldes i Forbes: “Et af Europas mest unikke steder”

Det er ikke kun i Danmark, at vi er optagede af Tivoli. Den ikoniske gamle have i midten af København bliver ved med at hente opmærksomhed i udlandet.

F.eks. besøgte Forbes, et af verdens største erhvervs- og businessmedier, for et par uger siden Tivoli og København. Det blev til en stor feature, hvor haven bliver beskrevet som et af Europas mest særlige byrum. Et sted, der i lige så høj grad handler om mennesker som om forlystelser. ( The Garden at the Center of Everything in Copenhagen. Forbes ).

Man er især imponeret over, at Tivoli bliver ved med at insistere på nærvær og langsommelighed.

I artiklen beskrives det, hvordan gæster næsten automatisk sænker tempoet, når de træder ind i haven, som om stedet selv skaber en anden rytme midt i byen. Ventetid, køer og tilfældige møder bliver ikke et problem, men en del af oplevelsen. I samarbejde med Forbes kan du her komme tættere på.

"I en tid, hvor oplevelser ofte bliver mere digitale og strømlinede, insisterer Tivoli på noget andet"

Susanne Mørch Koch, CEO, Tivoli

Forretning, kultur og følelse

Forbes beskriver ligeledes, at Tivoli bevidst har valgt en anden vej end mange af de store konkurrenter blandt oplevelsesdestinationer. Hvor andre optimerer alt fra køsystemer til digitale flows, insisterer Tivoli på, at noget af værdien netop ligger i det uplanlagte og det menneskelige møde.

Det er en tilgang, som Tivolis CEO, Susanne Mørch Koch, også sætter ord på i interviewet. Hun beskriver Tivoli som noget, der ikke kan bygges udelukkende på strategi og modeller, men som også kræver intuition og forståelse for stedet som følelse.

Samtidig understreger hun, at Tivoli ikke forsøger at konkurrere med globale giganter som Disney på størrelse eller kapital. I stedet handler det om noget andet og langt mere uhåndgribeligt: minder. Det har Susanne tidligere også sat nogle ord på her: “Tivoli vil ikke gamificeres med skærme og “pokemon løsninger”. Så det er en meget bevidst strategi fra Tivoli-direktøren.

“Vi kan aldrig konkurrere med Disney eller Universal,” lyder det i Forbes-interviewet. “Men vi har noget, der ikke kan købes for penge, og det er folks minder.”

Det placerer Tivoli i en særlig kategori: en forretning, der skal levere vækst og udvikling, men samtidig beskytte noget, der ikke kan måles i klassiske KPI’er. En balance mellem fornyelse og genkendelighed, hvor hver ny investering vurderes ud fra et enkelt spørgsmål: “Føles det stadig som Tivoli?”

Det er måske netop den disciplin, der gør, at Tivoli fortsat vækker international interesse. I en tid, hvor oplevelser ofte bliver mere effektive, digitale og strømlinede, insisterer haven midt i København på noget andet: at det menneskelige, det langsomme og det uperfekte stadig har en værdi.

Og det er den kombination, forretning, kultur og følelse, der gør Tivoli til mere end en attraktion. Det gør stedet til et referencepunkt for, hvordan man kan drive en moderne oplevelsesvirksomhed uden at miste sin sjæl.

Og hvad med den berygtede telefon?

Selvfølgelig er moderne oplevelsesvirksomheder som Tivoli også digitale og til stede dér, hvor deres gæster er. Alt andet ville være mærkeligt i dag. Men når man først træder ind i haven, spiller telefonen en meget lille rolle i selve oplevelsen. Det er en markant forskel fra mange andre store oplevelsesdestinationer, hvor digitale flows og apps ofte er en integreret del af besøget.

Det er netop en balance, Tivoli bevidst forsøger at holde fast i.

Susanne Mørch Koch fortæller:

“Vi prøver ikke at bruge telefonen for meget herinde. Hvis vi udvikler ting, hvor du skal bruge din telefon for at forstå det, til at tjekke ventetider eller springe køen over, så har du hele tiden telefonen i hånden. Mobilen er en hjælper før du kommer. Men når du er her, prøver vi at lade være med at have brug for den. Vi vil gerne være mest muligt analoge.”