Rituals lancerer en af Europas største butiksfornyelser

🇪🇺 For our global audience, here’s the English version. Click here.

På blot 25 år er Rituals vokset fra en kælder i Amsterdam til et globalt beauty-brand med omkring 1.500 butikker i 33 lande.

Da dontt.dk tidligere mødte CEO og founder Raymond Cloosterman på hovedkontoret i Amsterdam, fortalte han, hvordan ambitionen rækker langt ud over produkter, med investeringer i blandt andet unges mentale trivsel og en forpligtelse til at skabe en positiv samfundsmæssig effekt.

Nu tager Rituals endnu et markant skridt i virksomhedens udvikling med en investering på 40 millioner euro i en omfattende fornyelse af samtlige europæiske butikker.

"Det er en investering i kundeoplevelsen og i den rolle, de fysiske butikker spiller i kundernes hverdag”

Joakim Klingsell, Managing Director, Rituals Nordics

Kort fortalt, så igangsætter Rituals en af Europas største butikstransformationer med en investering på 40 millioner euro. På blot 30 arbejdsdage, med start i august, får 1.500 butikker i 30 lande et nyt udtryk. Et projekt, der normalt ville strække sig over flere år.

Fornyelsen sker i forbindelse med lanceringen af en række nye kollektioner, som får mere plads i et lysere og mere eksklusivt butikskoncept. Samtidig sender Rituals et klart signal om, at de fysiske butikker fortsat er en central del af virksomhedens strategi, selv om mange detailkæder i stigende grad flytter fokus online.

Gregory Bruyer, CCO, Global COO, Rituals fortæller:

”De fysiske butikker er fortsat afgørende for at bringe vores brandunivers til live. Det særlige ved denne indsats er, at vi styrker oplevelsen i 1.500 butikker på samme tid. I gennemsnit fornyer vi mere end 40 butikker pr. arbejdsdag med hjælp fra omkring 100 teams på tværs af Europa. Det er et utrolig komplekst og krævende projekt,”

Joakim Klingsell, Managing Director, Rituals Nordics fortsætter:

”Vi ved, at vores butikker betyder meget for vores kunder i Norden. Folk ønsker stadig at opleve produkterne i virkeligheden, få personlig vejledning og mærke den ro og atmosfære, som er en så vigtig del af Rituals. Derfor er denne fornyelse mere end blot en visuel opgradering. Det er en investering i kundeoplevelsen og i den rolle, de fysiske butikker spiller i kundernes hverdag.”

"Vi bygger ikke en detailvirksomhed, men et brand"

Det kan kunderne forvente i de nye butikker

Butikkerne får et lysere og mere eksklusivt udtryk med større fokus på kundeoplevelsen og præsentationen af produkterne. Midtpunktet bliver Beauty World, hvor hudpleje, makeup, hårpleje og dufte samles i ét område med mere plads til de forskellige kategorier. Samtidig får kollektioner som Private Home Collection, Homme, Hair Care og Luxury Travel Collection en mere fremtrædende placering.

Investeringen er samtidig et klart signal om, at Rituals fortsat tror på de fysiske butikker. Her skal kunderne ikke kun købe produkter, men også opleve brandet gennem blandt andet personlig vejledning, håndmassage og en kop te – understøttet af digitale løsninger som Click & Collect, Endless Aisle og Ship from Store.

Globalt åbner Rituals fortsat en ny butik hver arbejdsdag, særligt i Asien, mens den digitale forretning nu står for 20 procent af omsætningen. Butiksfornyelsen gennemføres i Europa i august og september, mens butikkerne i Asien og Mellemøsten følger efter i første kvartal af 2027.

Raymond Cloosterman, CEO & founder af Rituals fortæller:

”Det har altid været min drøm at skabe et internationalt velvære-brand: et innovativt koncept i den eksklusive skønhedsbranche, som var det første til at forene produkter af høj kvalitet, tilgængelighed og ønsket om at gøre en positiv forskel. Vi bygger ikke en detailvirksomhed, men et brand. Vores butikker har spillet en afgørende rolle fra første dag: det er her, vores vision om luksus kommer til udtryk.”

Butiksfornyelsen gennemføres efter princippet “remove, refresh, reuse”, hvor eksisterende inventar genanvendes, og nye elementer er designet til fleksibel brug på tværs af butikkerne.

Stort interview: Raymond Cloosterman har skabt en global milliardforretning, men det har aldrig handlet om produktet

For et par måneder siden, mødtes vi med Raymond Cloosterman i Amsterdam til en længere samtale om rejsen fra en lille kælder i Amsterdam til et globalt beauty-brand.

Her fortalte han blandt andet om visionen bag Rituals, betydningen af butikkerne og ambitionen om at skabe en positiv forskel.

Du kan læse hele vores interview her.