Zalando & Levi’s satte fokus på fit og returvarer i København

🇪🇺 For our global audience, here’s the English version of this interview. Click here.

Det er lang tid siden, at modeugen i København kun handlede om en simpel salgsmesse og nogle lukkede catwalks. Messen CIFF har udviklet sig enormt de seneste par år under Sofie Dolva, og det samme kan siges om Copenhagen Fashion Week, som har haft et ønske om både at være mere inkluderende og samtidig tage vigtige emner op i forbindelse med modeugen.

Et eksempel er Copenhagen Fashion Weeks format Small Talk, Big Conversation, powered by Zalando, samtaler om centrale emner i modeindustrien, der rækker længere end de nyeste kollektioner.

På modeugens sidste dag blev “The Digital Mirror – Re-writing the Rules of Fit in Europe” afholdt med moderator Amy O’Brien, tech editor hos Vogue Business, i spidsen.

Til samtalen var tre eksperter samlet: Dr. Helena Lewis-Smith, psykolog og body image-ekspert, Leona De Graft, VP for Ecommerce hos Levi’s, og Pelin Anli Bedirhanoglu, Director of Product Management hos Zalando.

Fra Venstre: Amy O’Brien, Tech Editor, Vogue Business – Dr. Helena Lewis-Smith, Body Image Expert and Research Psychologist – Pelin Anli Bedirhanoglu, Director of Product Management, Zalando – Leona De Graft, VP of Ecommerce, Levi’s

Virtual try-on-teknologi

Alle tre bringer unik indsigt, og især de to store brands, Levi’s og Zalando, har adgang til enorme mængder data, som kan fortælle meget om fremtidens tøjindustri.

Samtalen handlede blandt andet om, hvordan AI og virtual try-on-teknologi kan skabe en mere personlig fit, hvilket ikke kun reducerer returneringer, og dermed er godt for både økonomien og bæredygtigheden i modebranchen. Panelet var samstemmende om, at returvarer er et af de mest undervurderede greb i arbejdet med en mere ansvarlig modeindustri, og at returneringer ofte bliver talt om som et problem frem for en mulighed.

Med data fra både Zalando og Levi’s blev det tydeligt, hvordan gentagne returneringer ikke kun er et logistisk og økonomisk benspænd, men også en klar indikator på designfejl, manglende pasform eller uklar kommunikation til forbrugeren. Ved at bruge AI til at forstå, hvorfor tøj sendes retur, kan brands omsætte data til konkrete designindsigter og justere pasform, størrelsesguides og endda designvalg, før tøjet rammer næste kollektion. På den måde bliver returneringer en aktiv del af udviklingsprocessen – og en kilde til indsigt frem for et nødvendigt onde.

Skinny jeans kommer tilbage, men det er en anden snak!

I den kommende tid vil vi i øvrigt fokusere på, hvilken effekt de gode intentioner og initiativer faktisk har.

Pelin Anli Bedirhanoglu delte eksempler fra Zalando på AI-løsninger, der sikrer, at tøj passer mere præcist til den enkelte, mens Leona De Graft fortalte, hvordan Levi’s kombinerer data og kreativitet for at skabe bedre kundeoplevelser.

Og ja, topchefen fra Levi’s kunne også afsløre, at shiny jeans er på vej tilbage. Sådan er det.

Trods konkurrerende events rundt i byen var der fuldt hus hos Mater på Købmagergade.